B) TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA ONLINE DE LOS CURSOS/EVENTOS ORGANIZADOS POR GATEA ATENCION GLOBAL, S.L.

B0. INFORMACIÓN LEGAL

Los presentes términos y condiciones regulan la compra de cursos/formaciones o eventos que Gatea Atención Global S.L. (en adelante GATEA) pone a disposición de los usuarios de Internet. Estos términos son de aplicación para todas las direcciones web autorizadas por GATEA. Cualesquiera operaciones o transacciones que pudieran, en su caso, realizarse a través de la misma, se entenderán celebradas en España y se formalizarán en lengua castellana, rigiéndose por la legislación española, por estos términos y por las condiciones específicas que le pudieran ser de aplicación. Gatea Atención Global S.L., con CIF número B86608130, tiene su domicilio social en el Paseo del Rey 10, 1ºB, 28008 Madrid. Todas sus comunicaciones y reclamaciones pueden ser realizadas al domicilio anteriormente indicado, o a través del correo electrónico [email protected]

B1. MATRÍCULA DE UN CURSO

La matriculación de un curso online, cualquiera que sea su forma (presencial o e-learning) organizado por GATEA se lleva a cabo mediante un acuerdo de formación, celebrado entre Usted (en adelante, el “alumno“) y Gatea Atención Global S.L., con domicilio en el Paseo del Rey 10, 1ºB, 28008 Madrid.
Así, en virtud del acuerdo de formación, GATEA se obliga, con el alumno, a impartirle, a cambio de un precio, un curso/evento, en la forma en que se oferte el mismo (presencial o e-learning) con la duración y en las fechas determinadas en cada caso.
El curso o evento objeto del acuerdo de formación, su precio, su fecha, su duración, su modalidad, y sus requisitos especiales son los determinados en la información puesta a disposición del alumno por parte de GATEA, en el momento de formalizar la matrícula online.

B2. REGULACIÓN

En el marco de las normas legales enumeradas en el último párrafo del punto A9, de los Términos y Condiciones Generales de Uso de GATEA, el contenido del acuerdo de formación viene establecido en:

• Los presentes Términos y Condiciones de Compra online de los cursos organizados por GATEA (apartado B) y

• En los Términos y Condiciones Generales de Uso de gatea.org (apartado A).

El alumno tiene la posibilidad de imprimir o almacenar, estas Condiciones y los Términos y Condiciones Generales.

B3. REQUISITOS PARA SER ALUMNO

Sólo podrán ser alumnos las personas físicas mayores de 18 años que actúen en su propio nombre y derecho, y menores de 18 de años con el consentimiento de sus tutores. En los cursos o formaciones organizados por GATEA, como norma general, se exigirá la titulación señalada en la ficha del curso, pudiendo exigirles la acreditación y aportación de la misma.
En todo caso, el alumno/pagador deberá ser el titular legítimo de alguno de los medios electrónicos de pago previstos en la Página Web, o en su caso, contar con la autorización fehaciente de uso del medio de pago elegido.
Los cursos/formaciones e-learning impartidos y organizados por GATEA, requieren, acceso a internet, unos requisitos mínimos de hardware y software, así como las posibles actualizaciones que los fabricantes de los mismos pongan a disposición de los usuarios.

B4. PROCESO DE MATRÍCULA

En el proceso interactivo de matriculación a través de www.gatea.org, se seguirá el siguiente proceso, según el menú de opciones de la misma:
B4.1. Para la matrícula en un curso de GATEA, será necesario seleccionar el curso/formación del listado de cursos puestos a su disposición y clicar sobre el botón “Comprar ahora”. En el siguiente paso, si el alumno ha sido anteriormente cliente se pone a su disposición la posibilidad autenticarse con su correo electrónico ó usuario y su contraseña personal, en este caso no será necesario consignar de nuevo sus datos. Para nuevos alumnos se deberá rellenar un formulario con sus datos personales.

B4.2. Información sobre el precio del curso o formación. La información mostrada en la ficha del curso en la página web detallará el precio final del curso (impuestos incluidos).
El precio final de la formación y la forma de pago será comunicado al alumno en el proceso de matrícula, antes de que el mismo formalice su aceptación clicando sobre el botón “Realizar el pedido” del formulario de suscripción.
B4.3. Formulario de matrícula y datos personales. El alumno cumplimentará el Formulario de matrícula, en el caso de ser un alumno que no tenga la condición de cliente, en el cual se recaban diversos datos personales, que facilitará, libre y voluntariamente, garantizando que todos y cada uno de los datos que facilita son ciertos, verdaderos y exactos, reservándose GATEA el derecho a resolver el presente contrato en caso de que tales datos resultaren ser falsos, sin perjuicio de las acciones que procedan en derecho.
GATEA garantiza el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de datos de carácter personal (RGPD), así como la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD).
Asimismo, el alumno, al formalizar la matrícula, declara que ha leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones de Compra de cursos online de GATEA, y su Política de Privacidad. Durante el proceso de matrícula se solicita al alumno mediante el marcado de la casilla correspondiente la aceptación de las condiciones y política de privacidad anteriormente mencionadas.

B5. PERFECCIÓN DEL ACUERDO. PAGO DEL PRECIO. SEGURIDAD.

El alumno se obliga a pagar el precio de la matrícula mediante alguno de los medios electrónicos de pago
previstos en la Página Web (tarjeta de crédito y transferencia bancaria), al solicitar la inscripción del curso o evento.

GATEA sólo aceptará aquellas matrículas cuyo pago haya sido realizado de conformidad con lo previsto en
estos Términos y Condiciones de Compra. En caso de impago GATEA se reserva el derecho a adoptar las medidas jurídicas apropiadas para obtener el pago, o cancelar la matrícula.

El Acuerdo de formación quedará perfeccionado cuando GATEA acepte el pago del mismo, efectuado por alguno de los medios electrónicos de pago previstos en la Página Web.

Para garantizar la seguridad de la transacción, GATEA utiliza una pasarela segura de pago, de manera que el
cargo se realiza online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como procesos de
control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a datos. Para lograr estos fines al alumno acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

En el plazo máximo de 24 horas desde el momento de efectuar la matrícula, el alumno recibirá una comunicación de acuse de recibo de la matrícula del curso en el correo electrónico que haya vinculado a la misma (se recomienda revisar las carpetas Spam o similares del lector de correo). El idioma empleado para la formalización del contrato será el castellano.

GATEA expedirá a la mayor brevedad, la correspondiente factura electrónica, para la debida constancia de
la transacción realizada.

En caso de denegación del pago por parte de la entidad bancaria, GATEA podrá rescindir el acuerdo y suspender la ejecución de la matrícula.

B6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

B6.1. PARA CURSOS E-LEARNING

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General por la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en concreto, atendiendo a los artículos 103 a) y m) el derecho de desistimiento no será aplicable.
El alumno en este acto declara que expresamente que se encuentra informado que el curso e-learning en el que se matricula, se entiende ejecutado completamente al recibir la información de acceso a la plataforma donde se desarrolla. Por tanto, está exento del cumplimiento del derecho de desistimiento.
“art. 103 a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento” “art. 103 m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento”.

B6.2. PARA CURSOS PRESENCIALES.

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General por la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en concreto, atendiendo a los artículos 103 a) el derecho de desistimiento no será aplicable, si el curso objeto del derecho de desistimiento se ha impartido.
En el resto de los casos:
Plazo. En aplicación de lo dispuesto en los arts. 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en su redacción actualmente en vigor, el alumno tiene derecho a desistir de la actividad formativa dentro del improrrogable plazo de CATORCE (14) DÍAS NATURALES desde la matriculación del curso.

B6.3. El alumno del curso podrá ejercer su derecho de desistimiento por su sola voluntad, sin necesidad de que indique el motivo de su decisión, y mediante una declaración inequívoca al respecto, emitida dentro del plazo señalado. Dicha declaración deberá dirigirla el alumno, a Gatea Atención Global S.L. :

a) Por correo, a Gatea Atención Global S.L., Paseo del Rey 10, 1ºB, 28008 Madrid, imprimiendo y cumplimentando el siguiente modelo [ANEXO I], quedando informado el alumno de que el uso de dicho modelo no es obligatorio;

b) Por correo electrónico a la siguiente dirección de e-mail: [email protected]

Si el alumno opta por ejercitar su derecho de desistimiento mediante el envío de un correo electrónico, GATEA le comunicará sin demora, en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), la recepción de dicho desistimiento.

 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho por el cliente sea enviada a GATEA antes de que venza el plazo de catorce días naturales antes indicado, siempre y cuando como se ha señalado anteriormente el curso o formación no se haya impartido.

B6.4.En el caso de que el alumno haya decidido desistir de la formación contratada, GATEA le devolverá todos los pagos recibidos del mismo. Dicha devolución se efectuará sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar, dentro del plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que el alumno haya notificado su decisión de desistir de la formación. GATEA procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el alumno para el pago del curso/formación; en todo caso, el alumno no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

B7. DURACIÓN, LUGAR DE CELEBRACIÓN, FECHAS, ACREDITACIÓN Y CERTIFICACIÓN

La duración, el lugar de celebración y las fechas de la formación serán las señaladas en cada ficha formativa, con la distribución, y horario establecidos. GATEA se reserva el derecho de poder realizar cualquier modificación, suspensión del curso, en cuyo caso, informará a los alumnos afectados.
El número de plazas para la asistencia a cada curso puede ser limitado.
Para aquellos cursos que cuenten con créditos oficiales, se informa que el mínimo exigido para obtener certificado con créditos: en las actividades de igual o menos de 20 horas de duración, se debe cubrir el 100% de asistencia para obtener el certificado con créditos. En las actividades de mayor número, como mínimo el 90% de la asistencia.

B8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La contratación de la actividad formativa se interpretará y regirá conforme a Derecho español común. GATEA y el alumno se comprometen a intentar resolver, de manera amistosa, cualquier desacuerdo que pudiera surgir en el desarrollo del servicio contratado, previamente a acudir a los Tribunales.
A tal efecto, en la medida permitida por el Derecho vigente, las partes, con expresa renuncia a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles, se someten a la de los Juzgados y Tribunales de Madrid.

 

ANEXO I

Modelo de formulario de desistimiento (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir de la formación)

A la atención de Gatea Atención Global S.L., Paseo del Rey 10, 1ºB, 28008 Madrid; Correo electrónico: [email protected]

Por la presente les comunico que desisto de la formación adquirida el día___ de _________ de ___, correspondiente al siguiente curso:

 

Firma: _________________________________

Nombre y apellidos: ______________________

DNI:___________________________________

 

Domicilio: ______________________________